Fragen zur Jahresabrechnung

(vom 05.01.2011)

Ende Januar 2011 erhalten Sie von uns wieder die Jahresabrechnung der Stadtwerke Sigmaringen. Erfahrungsgemäß erhalten wir in der Zeit danach vermehrt Anrufe von unseren Kunden. Daher sind unsere Mitarbeiterinnen im Servicecenter in dieser Zeit nur schwer telefonisch erreichbar. Wir bitten Sie dafür schon jetzt um Verständnis.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung haben, können Sie uns so am besten erreichen:

Per Fax: Senden Sie uns ein Fax an die Nummer 07571/106337. Wir rufen Sie dann so bald wie möglich zurück. Das Fax sollte folgende Angaben enthalten: Ihre Telefonnummer und wann wir Sie am besten erreichen Ihre Kundennummer, damit wir sofort Ihre Daten bereithalten, wenn wir Sie zurückrufen Ihr Problem, damit wir bereits im Vorfeld klären können, was wir tun können

Per E-Mail: Hier gilt dasselbe wie für das Fax - schreiben Sie an die Adresse service-center@sigmaringen.de und nennen Sie uns Kundennummer, Telefonnummer, die Zeit, zu der Sie am besten erreichbar sind, und Ihr Problem. Wir melden uns bei Ihnen, sei es telefonisch oder per E-Mail.

Persönlich: Sie können natürlich auch persönlich bei uns vorbeikommen. Allerdings kann es auch hier in den ersten Tagen nach Rechnungsversand zu Wartezeiten kommen. Und bitte: Bringen Sie Ihre Rechnung mit, damit wir die Daten abgleichen können.

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