Service

Verbraucherservice

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung

können an unseren Verbraucherservice gerichtet werden:

Stadtwerke Sigmaringen
Service-Center
Fürst-WilhelmStr. 15
72488 Sigmaringen

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.30 bis 18.00 Uhr
Sa: 8.30 bis 12.00 Uhr

Telefon: 07571/106-333
Telefax: 07571/106-337
E-Mail: Kontakt   


Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice

Postfach 8001

53105 Bonn

Telefon: Mo. - Fr. von 9 Uhr - 15 Uhr 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

Telefax: 030 / 22480-323
Internet: http://www.bundesnetzagentur.de/
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de


Schlichtungsstelle Energie e.V.

Zur Beilegung von Streitigkeiten können Verbraucher die Schlichtungsstelle anrufe wenn

  • Sie zuvor eine Beschwerde an das Unternehmen gerichtet haben
  • Das Unternehmen die Beschwerde nicht fristgerecht beantwortet hat, oder
  • Durch das Unternehmen keine Abhilfe geschaffen wurde
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

 

Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69

Internet: http://www.schlichtungsstelle-energie.de/
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de


Online-Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden:

Internet: ec.europa.eu/consumers/odr/


Kontaktdaten Energieeffizienz

Neben unseren Beratungsangeboten weisen wir Sie gern auf die Internetseite http://www.bfee-online.de/ hin. Dort finden Sie eine von der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführte Anbieterliste mit Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihren Angeboten. Weitere Informationen und Kontaktadressen dazu erhalten Sie auch auf den Internetseiten der Verbraucherzentralen unter http://www.verbraucherzentrale.de/ und der Energieagenturen unter http://www.energieagenturen.de/ .

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Telefon: 07571/106-333
Telefax: 07571/106-337
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Mo - Fr: 8.30 bis 18.00 Uhr
Sa: 8.30 bis 12.00 Uhr

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