Verbesserte Einblicke in die Verbrauchsabrechnung

Häufig gestellte Fragen zur Jahresabrechnung

Wen kann ich bei Fragen zur Jahresabrechnung ansprechen?
Unsere Mitarbeiterinnen des Service-Centers der Stadtwerke Sigmaringen stehen Ihnen bei Fragen zur Jahresabrechnung gerne zur Verfügung. Einen ersten Überblick können Sie sich auch mit unserer Musterrechnung unter www.stadtwerke-sigmaringen verschaffen. Darin erklären wir Ihnen die einzelnen Positionen der Jahresabrechnung.

Wie wird die Jahresabrechnung erstellt?
Für die Jahresabrechnungen lesen Mitarbeiter der Stadtwerke Sigmaringen im Dezember alle Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezähler in Sigmaringen und den Teilgemeinden ab. An alle weitere Kunden schicken wir Anfang Dezember Ablesekarten, die portofrei bis ca. 20. Dezember an die Stadtwerke Sigmaringen zurückgeschickt werden können oder uns online übermittelt werden können. Die Zählerstände werden unter Berücksichtigung mittlerer jahreszeitlicher Verbrauchsschwankungen stichtaggenau zum 31.12.2012 hochgerechnet und bei der Abrechnung zu Grunde gelegt. Wenn uns Ihre Zählerstände nicht termingerecht vorliegen, müssen wir Ihren Verbrauch schätzen. Ihre Jahresabrechnung erhalten Sie dann Ende Januar.

Was ist der Rechnungszeitraum?
Die Jahresabrechnung für Strom, Gas, Wasser, Abwasser und Wärme erstellen wir im Januar eines Jahres für das vergangene Jahr. Innerhalb eines Rechnungszeitraumes kann es mehrere Abrechnungszeiträume geben. Gründe für eine Abgrenzung von Abrechnungszeiträumen sind zum Beispiel Zählerwechsel, Tarif- und Preisänderungen.

Wie berechnen sich meine Nach- oder Rückzahlungen?
Mit der Zahlung Ihres monatlichen Abschlagbetrages leisten Sie eine Vorauszahlung für Ihre Jahresabrechnung. Am Ende des Jahres oder bei einem Umzug wird aufgrund der Zählerstände Ihr Gesamtverbrauch Strom, Gas, Wasser, Abwasser oder Wärme ermittelt und der tatsächliche Rechnungsbetrag berechnet. Der für Ihren persönlichen Verbrauch angefallene Gesamtbetrag wird mit den geleisteten Abschlagszahlungen verrechnet und ergibt den Rechnungsbetrag (Nachzahlung) oder das Guthaben.

Wie werden meine Abschläge ermittelt?
Die neuen monatlichen Abschläge, die Sie auf Ihrer Jahresabrechnung finden, ergeben sich aus dem letzten Jahresverbrauch (ggf. wird dieser für ein volles Bezugsjahr hochgerechnet) unter Berücksichtigung der gültigen Preise für Strom, Gas Wasser, Abwasser und Niederschlagswasser ab 01.01.2013.

Wie kann ich die Höhe meines Abschlags ändern lassen?
Wenn Sie Ihren monatlichen Abschlag erhöhen wollen, dann nutzen Sie bitte unser Online-Kundenportal unter www.stadtwerke-sigmaringen.de. Gerne nehmen wir Ihre Abschlagserhöhung auch per Email service-center@sigmaringen.de  oder telefonisch unter
07571 / 106-333 entgegen.

Wann ist der Abschlagsbetrag fällig?
Die monatlichen Abschläge sind immer am 15-ten für den zurückliegenden Monat fällig, z.B. am 15.03.2013 für den Abschlagsmonat Februar. Zum Fälligkeitsdatum 15.02.2013 ist der Rechnungsbetrag aus der Jahresabrechnung 2012 zzgl. dem Januarabschlag 2013 oder das Guthaben abzgl. des Januarabschlag 2013 fällig.

Was bedeutet Arbeitspreis und Grundpreis?
Der Arbeitspreis bezeichnet den Preis für eine verbrauchte Kilowattstunde Energie. Der Grundpreis dient der Abdeckung der verbrauchsunabhängigen Kosten und setzt sich im Regelfall aus einem festen Leistungspreis und dem Verrechnungspreis (Zählerpreis) zusammen.

Auf der Rechnung wird der Erdgaspreis in Kilowattstunden (kWh) angegeben, auf meinem Zähler steht der Verbrauch aber nur in Kubikmeter (m³). Wie wird das umgerechnet?
Erdgas wird volumetrisch, das heißt in Kubikmetern (m³) gemessen. Das Betriebsvolumen ist abhängig vom Druck und Temperatur. Die in m³ gemessene Menge Erdgas wird in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet, damit es ohne Einfluss von Druck und Temperatur abgerechnet werden kann. Dazu wird nach eichrechtlich anerkannten Regeln der Verbrauch in m³ mit der Zustandszahl z (z-Zahl) und dem Brennwert multipliziert. Die z-Zahl ist ein Korrekturfaktor, mit dem der Einfluss von Druck und Temperatur aufgehoben wird. Der Brennwert zeigt an, wie viel Energie im Erdgas enthalten ist.

Mein Energieverbrauch ist im letzten Jahr deutlich gestiegen. Welche Einsparmöglichkeiten gibt es?
Mit unseren Energiespartipps unter www.stadtwerke-sigmaringen.de bieten wir Ihnen einfache Tipps und Tricks, um im Haushalt Energie einzusparen ohne Einbußen an Komfort und Lebensqualität. Denn ein cleverer Umgang mit Energie lohnt sich: So können Sie nicht nur Geld sparen, Sie schonen damit gleichzeitig unsere Umwelt. Zu Energiesparthemen steht Ihnen auch unser Team im Service-Center oder unser Energieberater gerne zur Verfügung. Sprechen Sie uns an.

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Wenn Sie Ihre Bankverbindung ändern wollen, dann teilen Sie uns Ihre neuen Bankdaten bitte schriftlich per Brief, Fax oder Email mit. Ihre Bankverbindung können Sie auch ganz bequem über unseren Online-Kundenportal ändern.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns einfach an oder kommen Sie persönlich im Service-Center der Stadtwerke Sigmaringen Fürst-Wilhelm-Straße 15, 72488 Sigmaringen vorbei (Mo-Fr 8.30-18.00 Uhr, Sa 8.30-12.00 Uhr).
Wir beraten Sie gerne.

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